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Problemas con el sitio web | Problemas al hacer un pedido | Paquetes dañados | Devoluciones y reembolsos

La razón principal por la que puede tener problemas al utilizar el sitio de Juno es que no tiene habilitadas los “cookies” en su navegador de Internet, o no tiene www.juno.co.uk clasificado como "emisor fiable" de cookies. Para comprobar esto en MS Internet Explorer, tiene que ir a Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Editar y asegurarse de que www.juno.co.uk aparece en la lista de Sitios Web administrados y de que esté activada la opción Permitir siempre.

Otra posible causa de problemas es que los ajustes de seguridad de su navegador de Internet sean demasiado altos, lo que impide a su ordenador comunicarse correctamente con nuestro servidor. Si utiliza Internet Explorer, vaya a Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad y ajuste el control deslizante de nivel de seguridad al nivel “por defecto” o al nivel medio. En todos los navegadores, asegúrese de que Active Scripting y JavaScript estén habilitados en las opciones del navegador.

Otras razones por las que los clientes pueden encontrar problemas utilizando el carro de compras son que: (a) los clientes están haciendo el pedido desde la red de una empresa protegida por un cortafuegos, o (b) desde un ordenador PC/Mac no estándar (por ejemplo una consola de juegos). En ambos casos, puede que el carro de compras no funcione correctamente, por lo que le recomendamos que utilice un PC/Mac independiente.

Si el carro de compras o nuestro sitio web aún no le funcionan, intente, si es posible, utilizar un ordenador diferente o contáctenos utilizando el formulario de atención al cliente.