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He hecho un pedido desde fuera del Reino Unido y sólo he recibido una parte; ¿a qué se debe?

Debido a los límites de peso de la oficina de correo del Reino Unido, a veces tenemos que dividir los pedidos grandes (8 artículos o más) en paquetes separados. Normalmente llegan a la vez, pero a veces el segundo paquete llega unos días más tarde. Si el pedido se ha dividido de esta manera, especificamos en la factura "Paquete 1 de 2" para mostrar que se ha dividido.