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Tengo problemas al utilizar el carro de compras. ¿Qué puedo hacer?
Las razones principales por las que los clientes pueden encontrar problemas al utilizar el carro de compras son que: (a) los clientes están haciendo el pedido desde la red de una empresa protegida por un cortafuegos, o (b) desde un ordenador PC/Mac no estándar (por ejemplo, una consola de juegos). En ambos casos, puede que el carro de compras no funcione correctamente, por lo que recomendamos que utilice un PC/Mac independiente siempre que sea posible. Otra posible causa de problemas es que las configuración de seguridad de su navegador de Internet esté ajustado al máximo, lo que impide a su ordenador comunicarse correctamente con nuestro servidor. Si utiliza Internet Explorer, ajuste el control deslizante del nivel de seguridad a nivel medio. En otros navegadores, tendría que habilitar "Java", "Javascript" y los "cookies" en las opciones del navegador.
- ¿Cómo puedo saber si un disco o un CD está en stock?
- ¿Puedo hacer pedidos por teléfono o por fax?
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- ¿Cómo puedo saber que han recibido mi pedido?
- ¿Cuánto tardan en enviar un pedido?
- ¿Puedo hacer un pedido ahora para que me lo envíen más adelante?
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- ¿Es seguro comprar desde el sitio web de Juno?
- ¿Pueden garantizar la entrega para una fecha en concreto?
- Un disco/CD que he visto recientemente en el sitio web ya no está en las listas; ¿aún lo puedo pedir?
- Si un disco no está en las listas, ¿lo pueden pedir de mi parte?
- ¿Venden discos de segunda mano?
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- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
- ¿Tienen alguna tienda que pueda visitar?
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- ¿Cuándo realizarán el cobro a mi tarjeta?
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- No quiero recibir ninguna copia promocional ni etiquetas blancas; ¿lo puedo solicitar?
- ¿Recibiré una factura junto al pedido?
- ¿Me pueden facilitar una factura proforma antes de hacer el pedido?
- Estoy haciendo un pedido desde fuera de la UE; ¿descontarán el IVA de mi pedido?
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- ¿Pueden servir al por mayor a tiendas y distribuidores?
- ¿Puedo añadir artículos a un pedido que ya he hecho?
- ¿Qué pasa si el pago con mi tarjeta no se autoriza?
- ¿Qué pasa si los discos se pierden en el correo?
- ¿Qué pasa si mi pedido se daña durante el transporte?
- Si compro desde fuera del Reino Unido, ¿tendré que pagar impuestos de aduana?
- ¿Qué pasa si recibo un disco o un CD defectuoso?
- ¿Qué pasa si no me gustan los discos que he comprado? ¿Los puedo devolver?
- He hecho un pedido desde fuera del Reino Unido y sólo he recibido una parte; ¿a qué se debe?
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- Can I hold and merge my preorders until all the items are in stock?
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