Introducción a las Preguntas más frecuentes

He hecho un pedido desde fuera del Reino Unido y sólo he recibido una parte; ¿a qué se debe?

• ¿Cómo puedo saber si un disco o un CD está en stock?
• ¿Puedo hacer pedidos por teléfono o por fax?
• ¿Qué métodos de pago aceptan?
• ¿Cómo puedo saber que han recibido mi pedido?
• ¿Cuánto tardan en enviar un pedido?
• ¿Puedo hacer un pedido ahora para que me lo envíen más adelante?
• Tengo problemas al utilizar el carro de compras. ¿Qué puedo hacer?
• ¿Es seguro comprar desde el sitio web de Juno?
• ¿Pueden garantizar la entrega para una fecha en concreto?
• Un disco/CD que he visto recientemente en el sitio web ya no está en las listas; ¿aún lo puedo pedir?
• Si un disco no está en las listas, ¿lo pueden pedir de mi parte?
• ¿Venden discos de segunda mano?
• ¿Hacen descuentos por pedidos grandes?
• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
• ¿Tienen alguna tienda que pueda visitar?
• ¿Es posible recoger el pedido de sus oficinas, en vez de que me lo envíen?
• ¿Cuándo realizarán el cobro a mi tarjeta?
• ¿Cómo enviarán el paquete?
• No quiero recibir ninguna copia promocional ni etiquetas blancas; ¿lo puedo solicitar?
• ¿Recibiré una factura junto al pedido?
• ¿Me pueden facilitar una factura proforma antes de hacer el pedido?
• Estoy haciendo un pedido desde fuera de la UE; ¿descontarán el IVA de mi pedido?
• Estoy haciendo un pedido desde una compañía de dentro de la UE; ¿pueden descontar el IVA de mi pedido?
• ¿Pueden servir al por mayor a tiendas y distribuidores?
• ¿Puedo añadir artículos a un pedido que ya he hecho?
• ¿Qué pasa si el pago con mi tarjeta no se autoriza?
• ¿Qué pasa si los discos se pierden en el correo?
• ¿Qué pasa si mi pedido se daña durante el transporte?
• Si compro desde fuera del Reino Unido, ¿tendré que pagar impuestos de aduana?
• ¿Qué pasa si recibo un disco o un CD defectuoso?
• ¿Qué pasa si no me gustan los discos que he comprado? ¿Los puedo devolver?
• He hecho un pedido desde fuera del Reino Unido y sólo he recibido una parte; ¿a qué se debe?
• How do I apply for 0% interest over 6 months with PayPal Credit?
• Can I hold and merge my preorders until all the items are in stock?
• Why can’t I pay one shipping fee for all my preorders?
• How does Click and Collect work?
• Can I return a click and collect order?